Häufigsten Fragen 




Vorab gebuchtes Fotopaket


Was brauche ich um meine Fotos zu bekommen?

Deinen persönlichen Code.


Wo finde ich meinen Code?

Den CODE für dein Fotopaket hast du am Tag nach deines Laufs per Mail von  Berlin Marathon/SCC erhalten.

Bitte check auch deinen Spam Ordner.

Falls du den Code nirgends finden kannst, kann dir das Berlin-Marathon Team weiterhelfen:
Kontaktformular BERLIN-MARATHON 2025 


Wie löse ich den Code ein?

Gib deine Startnummer und dein Geburtsdatum ein, um dein Fotopaket zu finden.
Klicke auf "jetzt kaufen" und folge den weiteren Schritten des Bestellprozesses. 

Gib im letzten Schritt (Zahlung) deinen Code ein und schließe die Bestellung ab. 




Du lässt dir einen neuen senden


Du kannst deine Fotos aber auch jederzeit ohne die Bestellbestätigung in Deinem Download-Bereich runterladen. 




Geburtsdatum und Startnummer stimmen nicht überein. 


Schnelle Lösungen

Schau, ob du das richtige Event ausgewählt hast. 


Samstag

Sonntag


Check nochmal ob du bei der Eingabe einen Zahlendreher in der Startnummer hast.



Ich brauche Hilfe

Falls es aus egal welchen Gründen trotzdem nicht funktioniert, helfen wir dir gerne weiter.

Hier findest du unser: Sportograf Support Kontaktformular


Nenn uns bitte unbedingt

  • Deine Startnummer
  • Dein Geburtsdatum
  • Die Veranstaltung (z.B. Generali 5K) und
  • füge einen Nachweis deiner Teilnahme hinzu