Häufigsten Fragen:




Vorab gebuchtes Fotopaket


Wie bekomme ich meine vorab gekauften Fotos?

Dein Fotopaket wird direkt in unserem System für dich hinterlegt. Um deine Fotos freizuschalten, gehe bitte wie folgt vor: 

  1. Gib im Validierungs-Fenster deine Startnummer sowie die exakte E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung zum Berliner Halbmarathon oder der Berlin Mile 2026 verwendet hast. 
  2. Wichtig: Die Schreibweise der E-Mail-Adresse muss zwingend identisch mit der bei der Anmeldung hinterlegten Adresse sein. 
  3. Direkt im Anschluss senden wir dir den Download-Link zu deinen Fotos per E-Mail zu. 


Tipp: Falls du keine Mail erhältst, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.





Du lässt dir einen neuen senden


Du kannst deine Fotos aber auch jederzeit ohne die Bestellbestätigung in Deinem Download-Bereich runterladen. 



Meine Validierung ist fehlgeschlagen


Schnelle Lösungen

  1. Schau, ob du das richtige Event ausgewählt hast. 

    Samstag: Garmin BERLIN MILE 2026 
    Sonntag: Generali Berliner Halbmarathon 2026
  2. Check nochmal die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.
    Es muss zwingend die identische E-Mail mit der bei der Anmeldung hinterlegten Adresse sein.


Ich brauche Hilfe!

Falls es aus egal welchen Gründen trotzdem nicht funktioniert, helfen wir dir gerne weiter.

Antworte am besten direkt auf die "Validierung fehlgeschlagen" Email.

 

Nenn uns bitte unbedingt

  • Deine Startnummer
  • füge einen Nachweis deiner Teilnahme hinzu