Si durante la búsqueda no te aparecen algunas o todas las fotos, sigue primero estos pasos:

1. Verifica los datos básicos

  • ¿Has seleccionado el evento correcto y el año correcto?
  • ¿Estás en la página de la distancia correcta o del día del evento correcto?

2. Verifica la búsqueda principal

Dependiendo del evento, para la búsqueda principal se utiliza la búsqueda por selfie o la búsqueda por número de dorsal. Por favor, comprueba los puntos correspondientes al método de búsqueda de tu evento:

Opción A: Para eventos con búsqueda por selfie

Calidad del selfie en vivo: Mira directamente a la cámara. Tu rostro debe estar bien iluminado, nítido y centrado en la imagen. Asegúrate de que no aparezcan otras personas en el selfie.

Marcador durante el evento: El marcador previsto para el evento es el requisito más importante para la asignación automática. Si en las fotos el marcador estaba cubierto, torcido o mal colocado, el sistema no podrá reconocer tus imágenes automáticamente.
No obstante, siempre puedes encontrar las fotos en las que no se haya podido reconocer tu marcador utilizando las otras opciones de búsqueda y añadirlas a tus resultados.

Opción B: Para eventos con búsqueda por número de dorsal

Formato del número de dorsal diferente: A veces, el número de dorsal impreso difiere del que aparece en las listas de resultados del organizador (p. ej., por letras iniciales, variantes con o sin guion o similares). En este caso, intenta introducir el número exactamente como estaba impreso.

Visibilidad del número de dorsal: El número de dorsal estaba cubierto, doblado, sucio o no se llevó puesto durante la carrera.
Siempre puedes encontrar las fotos en las que no se haya podido reconocer tu número de dorsal utilizando las otras opciones de búsqueda y añadirlas a tus resultados.

¿Ningún resultado o muy pocos? Así es como puedes encontrar tus fotos de todos modos

Simplemente utiliza nuestras opciones de búsqueda alternativas en el lado derecho de la página del evento:

  • Búsqueda por GPS: Sube tu archivo de actividad para encontrar fotos basándote en tus tiempos exactos a lo largo del recorrido.
  • Búsqueda por categoría: Selecciona las categorías y la franja horaria en la que pasaste por el punto para encontrar tus fotos.
  • Búsqueda inteligente: Visualiza otras fotos que podrían coincidir con las que ya has encontrado.

Puedes añadir fácilmente las imágenes encontradas a tu paquete de fotos mediante el botón "Soy yo".