Si aucune photo ou pas toutes les photos ne s'affichent lors de ta recherche, merci de suivre d'abord ces étapes :

1. Vérifier les données de base

  • As-tu sélectionné le bon événement et la bonne année ?
  • Es-tu sur la page de la bonne distance ou du bon jour d'événement ?

2. Vérifier la recherche principale

Selon l'événement, la recherche principale utilise soit la recherche par selfie, soit la recherche par numéro de dossard. Merci de vérifier les points concernant la méthode de recherche de ton événement :

Option A : Pour les événements avec recherche par selfie

Qualité du selfie en direct : Regarde directement l'objectif. Ton visage doit être bien éclairé, net et centré sur l'image. Assure-toi qu'aucune autre personne n'apparaît sur le selfie.

Marqueur pendant l'événement : Le marqueur prévu pour l'événement est la condition la plus importante pour l'attribution automatique. Si le marqueur était masqué, à l'envers ou mal fixé sur les photos, le système ne pourra pas reconnaître automatiquement tes images.
Tu peux toujours retrouver les photos où ton marqueur n'a pas pu être reconnu grâce aux autres options de recherche et les ajouter à tes résultats.

Option B : Pour les événements avec recherche par numéro de dossard

Format de numéro de dossard différent : Parfois, le numéro de dossard imprimé diffère de celui indiqué dans les listes de résultats de l'organisateur (par ex., à cause de lettres au début, de variantes avec ou sans tiret, etc.). Dans ce cas, essaie de saisir le numéro exactement comme il a été imprimé.

Visibilité du numéro de dossard : Le numéro de dossard était masqué, plié, sali ou n'a pas été porté pendant la course.
Tu peux toujours retrouver les photos où ton numéro de dossard n'a pas pu être reconnu grâce aux autres options de recherche et les ajouter à tes résultats.

Aucun résultat ou pas assez ? Voici comment retrouver tes photos malgré tout

Utilise simplement nos options de recherche alternatives sur le côté droit de la page de l'événement :

  • Recherche GPS : Télécharge ton fichier d'activité pour trouver des photos correspondant à tes temps de passage exacts sur le parcours.
  • Recherche par catégorie : Sélectionne les catégories et la période à laquelle tu as passé le point de repère pour trouver tes photos.
  • Recherche intelligente : Affiche d'autres photos susceptibles de correspondre à celles que tu as déjà trouvées.

Tu peux facilement ajouter les images trouvées à ton forfait photo à l'aide du bouton « C'est moi ».