FAQ  forfaits photo préachetés pour HYROX

• De quoi ai-je besoin pour obtenir mes photos ?
• Où puis-je trouver mon code ?
• Comment utiliser mon code
• Le code ne fonctionne pas. Pourquoi ?
  
  
  

De quoi ai-je besoin pour obtenir mes photos ?

Votre code personnel.

Où puis-je trouver mon code ?

Veuillez noter : Vous ne le recevrez pas par e-mail de Sportograf. Vous pouvez l’obtenir auprès de HYROX.

Vous trouverez le code (ID de commande Sportograf) pour vos photos sur votre 

• billet « Sportograf Photo Package » ou
• dans votre Google ou Apple Wallet.
  
  

Il s’agit d’un billet séparé et personnalisé (similaire mais différent de votre billet d’entrée).

Le code commence par le code du pays + SP

• « UKSP... » pour Birmingham
• « FRSP... » pour Paris

Si vous avez uniquement un code QR, scannez-le simplement. :)

Comment utiliser mon code

Trouvez votre forfait photo après validation.

Cliquez sur « Acheter maintenant » et suivez les étapes du processus de commande. 

À la dernière étape (paiement), saisissez votre CODE  et finalisez la commande.

Le code ne fonctionne pas. Pourquoi ?

• Le code a déjà été utilisé.
  Une fois que vous avez utilisé le code, vous trouverez vos photos dans votre espace de téléchargement.  Ou bien...

• Vous avez des photos individuelles dans votre panier.
  Le code ne peut être appliqué qu’au « Foto-Flat », c’est-à-dire au forfait photo.